A importância das páginas de erro 404 em seu site

por José Telmo

404-error-reports Quando páginas em seu site mudam de lugar, são deletadas ou os links criados externa ou internamente estão com erro, os usuários acabam caindo na famosa página 404. Todos sabem que erros podem acontecer, ainda mais em tecnologia. O 404 é o código de erro para uma página não encontrada. Mas o que poderia ser uma frustração ao visitante, pode se tornar em oportunidade se for trabalhado corretamente.

É muito importante envolver o visitante quando eles caem na página 404, incentivá-los a continuar a navegar por seu site e a buscar mais informações. Seguem algumas dicas sobre como fazer sua página de erro ser mais interativa.

Ter uma compreensão da importância da página

É importante entender o porquê da página de erro ser personalizada. A página de 404 erro deve ser capaz de convencer o usuário a manter a navegação no site. Os usuários estão procurando algo e seu site pode não ter o que eles querem e ao ler ‘arquivo não encontrado’, certamente eles vão para outro lugar. Para manter sua atenção ao menos lhes dê um link, campo de busca ou uma lista de conetúdos que possam despertar o interesse o tema que procuram ou até novos interesses.

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Aceite que houve um erro no site

Não é culpa do usuário que o seu conteúdo não está lá, é crucial reconhecer por que eles chegaram. Muitos sites aproveitam o momento para serem simpáticos e educados (e até divertidos!), pedindo desculpas e até transformando em piada o seu erro. Não há absolutamente nada de errado em admitir o seu erro!

Mantenha o layout e a informação

As vezes as marcas deixam de lado a customização de sua página 404 e, em alguns casos, elas nem existem! Tenha em mente que o usuário, ao navegar o seu site, vai julgar seu conteúdo com base no que ele vê. Uma página 404 é uma oportunidade de reparar um erro (literalmente). Certifique-se de que a sua página exista e que esteja integrada com o layout e a navegação.

Além do menu de navegação, com links para seu site, um campo de busca e links de rodapé você estará fornecendo ao usuário uma solução para o problema: serem capazes de continuar a navegação.

Adicionar alguma emoção ou sentimento

Sim, houve um erro, mas com alguma emoção você pode fazê-los rir! Incluindo algo interessante você vai cativar sua atenção, e eles vão ver que você pensou sobre a página de 404. Sua marca estará mais apresentável, ainda mais se eles estão em busca dos serviços de uma empresa. Uma bem projetada página de erro 404 também ajuda a aumentar a sua taxa de conversão.

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Fonte: Importance of 404 Error Pages

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