Como formulários afetam a sua conversão

por José Telmo

Muitos sites de comércio eletrônico oferecem cadastros com o intuito de tornar mais fácil as suas compras online. Assim, ele lembra do seu nome, endereço, e-mail e detalhes de envio para que você não precise digitá-las toda vez que você comprar.

Curiosamente, vários sites exigem esse cadastro justo na hora em que você está completando uma transação! Quantas vezes você já se deparou com um formulário de cadastro em pleno check-out?

forms

Imagine que você vai a uma loja física, você olha o que quer comprar, escolhe e leva ao caixa, e ele diz “Precisa de uma senha para poder comprar”. Você diz: “não, eu só quero comprar isso.” O caixa diz: “Eu preciso de uma senha para poder comprar”. Você diz, “quero apenas comprar isso, vou criar uma conta, se eu gostar do produto e quiser comprar mais.” O caixa diz: “Eu preciso de uma senha para poder comprar”. O resultado é previsível.

88% dos adultos online não gostam da cobrança de se registrar em um site. [1] Tudo o que os consumidores querem fazer é comprar alguma coisa, eles não querem um relacionamento de longo prazo com sua marca.

Apesar das empresas gastarem mais e mais dinheiro para receber os visitantes do seu site, 97% dos novos visitantes não convertem na primeira vez que eles chegam. [2] E 73% dos compradores online concordam que seu caminho para a compra é mais complexo e menos direto do que costumava ser. [3]

Não pense que levar as pessoas a se registrar aumenta a taxa de recompra em seu site. 90% afirmam ter deixado um site quando eles esqueceram suas informações de login. [4] Isso é um cliente perdido, não um retido.

Questões chave

Quer aumentar suas taxas de conversões? Facilite para as pessoas a comprarem de você. É tão simples! Eis algumas dicas para aumentar a sua taxa de conversão:

  1. Remover logins obrigatórias antes que as pessoas possam comprar de você.
  2. Se você pedir uma senha, torne-a opcional, e não a primeira etapa do funil de conversão.
  3. Não cobre uma confirmação de e-mail antes que as pessoas possam comprar de você.
  4. Faça com que o login seja o email do usuário. Dificilmente eles esquecerão.
  5. Teste! Não presuma que tudo está indo bem. Faça testes A / B para ver o que pode melhorar nas taxas de conversão.

Fonte: How Registration Forms Can Affect Your Conversion Rate

 

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