Lidar com críticas para melhorar a marca

por José Telmo

Como você lida com críticas? Fica ofendido?

computer icon errorO cerne da questão é: o nosso ego está em jogo quando ouvimos sugestões de melhoria, mesmo se pedimos ou não. Diplomacia não é o principal fator, embora um tom amigável certamente ajuda, mas é mais sobre saber se estamos receptivos à ideia de mudança e nossa capacidade de superar o fato que nem tudo que fazemos é perfeito.

Críticas podem ser a melhor e mais rápida forma de feedback que você pode receber. Garimpar informações úteis sobre seu serviço, produto e até sua comunicação, levaria tempo e até muito dinheiro para investir em uma equipe de pesquisa e desenvolvimento. Ao incentivar o relacionamento com seu público e permitir essa troca, sugestões construtivas podem fazer a diferença.

Infelizmente, nem todos constroem uma crítica construtiva ou escolhem bem as palavras. Muitas vezes, esse feedback pode ser agressivo com você e outros seguidores de suas redes. Por isso é necessário sempre ter a cabeça fria ao lidar com isso. Diferente dos trolls, citado em recente artigo aqui no site, crítias

Examine a validade dos comentários. Você é capaz de ver o que eles vêem? Você pode admitir que eles estão certos? Como você acredita fazer a mudança pode melhorar o que você está tentando realizar? Agir bem permite evoluir significativamente seu negócio.

Quando colocamos nosso ego de lado, muito pode ser adquirido a partir da visão dos outros, e é quando podemos avançar. Agir assim permite que sua marca seja mais fácil de administrar e demonstra a seus seguidores que você os está ouvindo.

Inspirado em texo da Business 2 Community

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